あんしんサポート

フルーダイヤル:0120-88-6090 受付時間 平日・土日祝 9 : 00 〜 18 : 00 ※受付時間が変更となりました
 お問い合わせ
 サービスお申込み

あんしんサポート

電話をかける

よくある質問

利用できる電話の種類はなんですか?
固定電話、携帯電話となります。ダイヤル式電話及びPHSはご利用いただけません。
メールの送信先は誰になりますか?
メールの送信先は、最大4件まで登録が可能です。
ご利用者様の親族はもちろん、ケアマネージャーの方や、近隣の支援者の方などをご指定いただけます。
送信先は携帯電話及びパソコンやメールの受信できるタブレットなどになります。
電話に出られなかった場合はどうなりますか?
電話に出られなかった場合、30分後にもう一度お電話をおかけします。
それでも応答がない場合は、さらに30分後にもう一度お電話をおかけします。
※話し中、携帯電話の圏外、電源を切られていた場合も同様です。
再度、お電話をしても出られなかった場合は、メールにて「電話に出られなかった」ことをご連絡致します。
留守番電話になった場合はどうなりますか?
応答はあったが、ボタンの押下はなかったと判断いたします。
メールにて、その旨をご連絡させていただきます。
安否確認の電話番号を変えたい/登録先のメールアドレスを変えたい
平日9:00~18:00の間に、0120-34-1881までお知らせください。
安否確認の時間帯を変更したい。
平日9:00~18:00の間に、サポートセンター0120-34-1881までお知らせください。
変更まで1週間ほどお時間がかかりますが、手続きが完了次第、変更となります。
解約した場合の料金はどうなりますか?
日割り計算はありませんので、解約希望月の末日までに書面にて申し出てください。
その月のご利用料金までがご請求の対象となります。
残金がございましたらお振込みさせていただきます。
Copyright(C) 株式会社あんしんサポート All Rights Reserved.
Copyright(C) 株式会社あんしんサポート All Rights Reserved.